Беларусь

region-img

Кейс создания маркетплейса для оптово-розничных клиентов и поставщиков

Задача

Произвести полную переработку интернет-магазина спецтехники и на его базе запустить собственный маркетплейс для розничных и оптовых клиентов на платформе Сотбит: Маркетплейс.

Согласно NDA, подписанного с заказчиком, мы не имеем права публиковать любую информацию о его проекте и компании. Поэтому все данные, описанные в данном кейсе, будут представляться в обезличенном виде, что позволит нам выполнить все требования согласно договора.

Проект заказчика – интернет-магазин запчастей для тяжелой строительной техники, созданный еще в начале 10-х годов. Посещаемость сайта порядка 3 000 уникальных посетителей в сутки.

И если с морально устаревшим онлайн-магазином все понятно – требуется редизайн и создание современного сайта, то с маркетплейсом все намного интереснее.

За более чем 10 летнюю историю развития проекта заказчик наладил контакты с большим количеством клиентов, поставщиков и партнеров, что привело его к замечательной идее – объединить продавцов и покупателей на одной общей площадке, где каждый из них сможет купить и реализовывать свою товарную номенклатуру

Для реализации такой нетривиальной задачи клиент обратился к нам, в компанию Сотбит, как к экспертам в области электронной торговли: внедрение розничных интернет-магазинов и оптовых порталов, разработка b2c b2b маркетплейсов и интеграция платформ со сторонними сервисами.

О продукте

Было принято решение создать маркетплейс платформу на базе готового отечественного решения Сотбит: Маркетплейс на базе 1С-Битрикс.

1С-Битрикс и Битрикс24

Для создания интернет-магазинов, B2B порталов и маркетплейсов мы выбираем программные продукты компании Битрикс. Это позволяет нашим разработкам прямо из коробки обладать всеми преимуществами этой платформы:

  • Отечественная система управления сайтом №1. Лучшая и самая популярная CMS на постсоветском пространстве. Порядка 60% проектов электронной коммерции разработаны именно на этой платформе.

  • Мощный набор функционала. Обладает всем необходимым функционалом для быстрого старта проекта и увеличения его прибыли.

  • Большая партнерская сеть. Битрикс имеет самую развитую партнерскую базу на всей территории СНГ. Что позволяет легко и быстро найти партнера-разработчика в хорошем соотношении цена-качество.

  • Интеграция с 1С. Система еще из коробки обладает функционалом синхронизации с 1С всех важных сущностей: товарная номенклатура, цены, остатки, заказы.

  • Обучение, документация и инфо поддержка. В сети интернет есть множество материалов, которые позволяет быстро и в короткие сроки пройти обучение по работе с данной системой.

  • Наличие площадки готовых решений. Хотя Битрикс и имеет мощную функциональную составляющую, но все же создание части функционала он возлагает на своих партнеров, которые потом размещают свои готовые шаблоны и модули на площадке вендора.

  • Соблюдение законодательства. Компания вендор следит за всеми юридическими аспектами электронной торговли в РФ и в других странах СНГ и оперативно вносит соответствующие изменения в свою CMS, чтобы соответствовать всем нормам законодательства. Это позволяет заказчику не переживать и избегать возможные штрафные санкции государства.

Сотбит: Маркетплейс

Создание личного кабинета поставщика с использованием готовой платформы от Сотбит обладает следующими преимуществами:

  • Короткие сроки внедрения. Создать маркетплейс платформу с нуля – непростая и долгая задача, а использование готового решения – значительно сокращает сроки внедрения.

  • Относительно низкая стоимость. Стоимость создания маркетплейса под ключ на базе готового решения Сотбит – порядка 1,5 - 3 млн. Иные варианты разработки обойдутся вам от 10 млн рублей.

  • CMS Bitrix. Лучшая отечественная платформа электронной торговли, включающая в себя весь необходимый функционал для запуска проекта электронной коммерции любой сложности и нагруженности.

  • Несколько редакций. Предоставляет возможность создать собственный маркетплейс на базе одной из четырех редакций: Старт, Стандарт, Бизнес и Энтерпрайз. Что помогает заказчику подобрать программный продукт согласно своим требованиям и бюджетам.

  • Быстро масштабирование. Система переходов между редакциями позволяет легко и быстро увеличить возможности маркетплейс. Условно, можно для быстрого запуска приобрести редакцию Старт, а потом перейти на более продвинутую версию решения – Энтерпрайз.

  • Плати один раз. Платформа приобретается один раз и не предполагает обязательных регулярных платежей. При необходимости через год можно оплатить продление системы, чтобы получать обновления и бесплатную техподдержку.

  • Стабильные и постоянные обновления. Готовое решение постоянно обновляется, что позволяет проектам всегда оставаться в актуальном состоянии.

  • Бесплатная поддержка. Специалисты Сотбит помогают с установкой и настройкой системы как ДО, так и ПОСЛЕ ее приобретения.

  • Быстрое подключение B2C витрины. Создание магазина на маркетплейсе предполагает быструю интеграция личного кабинета поставщика с любым шаблоном розничного интернет-магазина на Битрикс.

  • B2B составляющая. Высшая Энтерпрайз редакция платформы позволяет осуществить разработку b2b маркетплейса в сжатые сроки.

  • Бесшовная интеграция с Bitrix24. Сотбит: Маркетплейс легко и быстро интегрируется со всеми важными сущностями Б24: лиды, контакты, компании, сделки, заказы.

  • Софт включен в реестр Минцифры. В текущих реалиях очень важно, чтобы программное обеспечение соответствовало всем стандартам безопасности Министерства Цифрового Развития РФ. 

Особенности создания своего маркетплейса

  1. Создание уникального стиля согласно брендбуку
  2. Интеграция с 1С
  3. Умный поиск
  4. Функционал генерации счета в PDF и отправка его на почту
  5. Настройка служб доставки
  6. Настройка Юкассы для оплаты
  7. Автозаполнение реквизитов
  8. Внедрение нескольких корзин для пользователя
  9. Создание системы рекламаций
  10. Документооборот из 1С
  11. Функционал выбора склада, с которого происходит отгрузка
  12. Интеграция по REST API с китайским маркетплейсом
  13. Вход по SMS
  14. Мобильная версия

Уникальный стиль

Платформа маркетплейс позволяет сделать цветовую гамму согласно корпоративному стилю компании.

В качестве основного цвета был выбран бирюзовый цвет, который символизирует инновации, надежность и технологическое превосходство. Этот яркий и современный оттенок привлекает внимание посетителей и создает ассоциации с передовыми решениями и высоким качеством.

Бирюзовый цвет используется в различных элементах дизайна сайта, таких как заголовки, кнопки и иконки, чтобы выделить ключевую информацию и призывы к действию. Этот цвет также прекрасно сочетается с другими оттенками, такими как белый и серый, создавая чистый и профессиональный вид.

Уникальный стиль

Интеграция с 1С

Товарная номенклатура всех поставщиков находится в базе 1С заказчика. Каждый товар закреплен за определенный продавцом. 

Необходимо было доработать стандартную интеграцию с 1С таким образом, чтобы товары на сторону сайта попадали с признаком поставщика и автоматически закреплялись за ним.

В результате реализация данного функционала была такова, что создание маркетплейса никак не нарушило стандартные механизмы синхронизации товарной номенклатуры между 1С и системой Битрикс.

Умный поиск

Стандартный возможности CMS по поиску товаров не удовлетворяли требованиям заказчика. Зашедшие на сайт клиенты могли просто не найти нужный продукт. И все из-за несовершенности поиска: 

  • Писали запрос с ошибками
  • Употребляли синонимы
  • В выдаче появлялись товары с нулевым остатком
  • Приоритет выдачи информации был хаотичным

По этим причинам интернет-магазин на маркетплейсе теряет клиентов, а соответственно снижаются и доходы проекта.

Чтобы исправить подобную ситуацию, мы разработали и внедрили умный поиск по товарной номенклатуре. Благодаря чему свой маркетплейс обзавелся следующим мощным поисковым функционалом:

  • Исправление ошибок. Произвели интеграцию с сервисом Яндекс.Спеллер, которые на лету исправляет ошибки, допущенные пользователем.

  • Подбор синонимов. Часто пользователи ищут не зная конкретно, что им нужно. Например, вбивают в поиск -штаны-, но им подойдут и брюки с джинсами. Умный поиск позволит найти все, что нужно клиенту.

  • Приоритизация поисковой выдачи. Владелец маркетплейса может настроить платформу таким образом, чтобы сначала отображались более маржинальные продукты, а после – менее.

  • Использование GPT инструментов. Нейросеть позволяет автоматически сгенерировать синонимы и исправления, чтобы уменьшить рутинную работу у менеджеров онлайн-проекта.

  • Добавили исключения из поиска. Возможность исключить из поиска товары по определенным признакам. Например, у которых остаток равен нулю.

Благодаря созданию такого важного и необходимого функционала умного поиска заказчик смог не только увеличить конверсию своего онлайн-проекта, но и повысить средний чек интернет-магазина. Ведь теперь пользователи не уходили недовольными с сайта, а находили действительно то, что искали – и совершали покупки.

Картинка Сотбит: 2

Службы доставки

Создание собственного маркетплейса предполагает использование актуальных служб доставки с широкой территориальной зоной доступности.

Именно поэтому в качестве подобных служб мы выбрали:

  • Деловый линии
  • ПЭК
  • Кит
Картинка Сотбит: 3

Службы оплаты

Запустить собственный маркетплейс без грамотной настройки способов оплаты просто невозможно. Поэтому для покупателей было разработано 2 варианта оплаты:

  • Генерация счета в pdf формате
  • Эквайринг

Генерация счета в пдф

Старый механизм оплаты интернет-магазина предполагал, что счет создается в html формате, что жутко неудобно пользователям сайта. 

Чтобы перевести оплаты на современный лад, мы реализовали генерацию счета в pdf формате, который отправляется на почту сразу после формирования заказа. Также счет можно сказать в личном кабинете покупателя.

Картинка Сотбит: 4

Эквайринг

Если выставление счета в пдф формате – это больше для юридических лиц. То для физиков необходима удобная и быстрая оплата по картам. 

В качестве эквайринг системы была выбрана Юкасса, которая за большой опыт работы с ней зарекомендовала себя исключительно с хорошей стороны.

Картинка Сотбит: 5

Автозаполнение реквизитов

Для юридический лиц разработана интеграция с сервисом DaData. B2B покупателю не надо будет заполнять реквизиты своей организации самостоятельно. Достаточно будет ввести ИНН либо название организации и данные подтянуться в автоматическом режиме.

Картинка Сотбит: 6

Мультикрозина

Еще одно интересное и нестандартное требование заказчика. Необходимо было предоставить розничным покупателям возможность самостоятельно создавать неограниченное количество корзин.

Это позволит клиентам сегментировать свои корзины, например, по следующим показателям: способ оплаты, службы доставки, адрес доставки и прочее.

А вот для B2B клиентов задача была посложнее. Количество корзин у каждого пользователя было равным количеству складов в интернет-магазине. Соответственно, при добавление товара в заказ он попадал именно в ту корзину, за которой был закреплен определенный склад.

Такая реализация позволяла создавать заказы, отгрузка которого будет производиться с одного склада. Не требуется разделять отгрузки и усложнять процесс реализации товарной номенклатуры.

Картинка Сотбит: 7

Рекламации

Создание магазина на маркетплейсе должно сопровождаться наличием системы рекламаций. Чтобы покупатель в любой момент мог оформить претензию или возврат, а не обращаться напрямую к менеджерам платформы.

Формирования запроса на рекламацию находится в публичной части сайта в отдельном разделе. Можно создать претензию как на весь заказ, так и на отдельный товарные позиции.

Заявка на возврат появляется в административной системе. После чего менеджеры маркетплейса берут ее в обработку.

Картинка Сотбит: 8

Расширенный обмен с 1С

Создание собственного маркетплейса для B2B сегмента просто невозможно без полноценной системы документооборота: договоры, акты, счета.

У заказчика все документы хранятся на стороне 1С. А стандартная 1С-интеграция не предполагает загрузку документов на сторону сайта.

Поэтому наши специалисты разработали расширенный вариант обмена, который позволяет не только загружать документы, но и работать и с другими сущностями:

  • Документы и печатные формы
  • Контрагенты и пользователи
  • Индивидуальные соглашения
  • Партнеры и поставщики

Запускать подобный обмен можно как по расписанию, так и самостоятельно. Обмен данными происходит с помощью следующих форматов данных: xls, xlsx, txt, docx.

Картинка Сотбит: 9

Разделение заказа по складам

Собственный маркетплейс на платформе Сотбит предоставляет возможность покупателю выбрать склад, с которого будет произведена отгрузка.

При оформлении заказа клиент выбирает, с какого склада ему удобнее забрать тот или иной товар, либо с какого склада будет происходить доставка.

После оформления заказа он разбивается на разные отгрузки по выбранным пользователям складам.

Картинка Сотбит: 10

Интеграция с китайской площадкой

Это не первое создание собственного маркетплейса для этого заказчика.

Впервые клиент к нам обратился еще год назад с задачей: создать международный b2b маркетплейс с уклоном на китайский рынок. Нами был даже написан кейс по этому поводу.

В рамках же этого проекта перед нами встала задача: синхронизировать товарную номенклатуру двух маркетплейсов заказчика – нового и китайского.

Обмен должен осуществляться через rest api с определенной регулярностью.

Картинка Сотбит: 11

Регистрация /  Авторизация по SMS

Важное требование заказчика, чтобы b2c и b2b клиенты имели быстрый доступ к онлайн-платформе. Стандартные возможности 1С-Битрикс в этом плане ограничены. Ведь авторизация и регистрация происходит исключительно с помощью логина и пароля.

Поэтому для реализации задумки клиента нам пришлось создать отдельный модуль, который позволяет легко войти на портал с помощью телефона и sms сообщения.

Картинка Сотбит: 12

Мобильная версия marketplace

Создание маркетплейса должно позволить пользователям заходить на него со всех возможных устройств: компьютер, ноутбук, планшет, смартфон. Благодаря этому увеличится конверсия и средний чек магазина, что приведет к значительным увеличениям оптовых и розничных продаж.

Картинка Сотбит: 13

Результат создания маркетплейса

Благодаря использованию готовых платформ от Сотбит и 1С-Битрикс разработка собственного маркетплейса заняло всего порядка 4 месяцев.  

Если аналогичную разработку производить полностью с нуля, то создание могло затянуться на целый год, что затормозило бы старт проекта и, соответственно, быстрое получение прибыли.

И вот в результате нескольких месяцев работы заказчик получил свой маркетплейс следующей функциональности:

  • Авторизация, регистрация и модерация поставщиков. Каждый продавец может зарегистрироваться в маркетплейсе, а владелец площадки уже самостоятельно утверждает или отклоняет его модерацию.

  • Добавление, редактирование и модерация товаров. Продавец может добавлять свои товары, которые отправляются на модерирование менеджерам маркетплейса.

  • Множественная загрузка товаров. Импорт на сайт осуществляется следующими способами: 1С, эксель файл, фиды.

  • SEO инструменты. Разработаны механизмы для увеличения поискового трафика marketplace магазина: SEO умного фильтра, SEO офферов, канонические ссылки, схема орг, опен граф.

  • Отзывы. Каждый покупатель после приобретения товара может оставить свой отзыв, а поставщик уже как-либо отреагировать на него и дать к нему ответ.

  • Ранжирование и сортировка товаров. Каждый товар имеет свой внутренний рейтинг маркетплейса, который складывается из следующих составляющих: продажи, логистика, размер комиссии и прочее.

  • Права доступа продавцов. Владелец маркетплейса может назначить для каждого поставщика свои права доступа, тем самым открыть или ограничить ему доступ к определенному разделу.

  • Разделение и сплитование платежей. Интеграция с сервисом Точка Банк позволяет сразу после оплаты заказа в автоматическом режиме перечислять ДС на счета поставщиков. 

  • FBO, FBS, DBO. Маркетплейс может одновременно работать в нескольких режимах работы в зависимости от категории продаваемых товаров.

  • Комиссии маркета. Возможность гибкой настройки разных видов комиссии для поставщиков: за пользование маркетплейсом, за продажу и размещение товаров. Можно выбрать один вариант или использовать их в гибридном формате.

  • Рекламные кампании. Платформа маркетплейс позволяет сделать и запустить одновременно несколько рекламных кампаний: повышение товаров в выдаче и добавление к ним меток.

  • Запуск акционных кампаний и скидки. Маркетплейс позволяет инициировать акции как со стороны самой площадки, так и со стороны конкретного поставщика.

  • Система уведомлений пользователям. B2B и B2C клиенты могут получать сообщения обо всех важных событиях на сайте: оформление заказа, отмена заказа, изменение цен, важные новости и прочее.

  • Аналитика продаж. Площадка дает возможность поставщикам видеть общую статистику по продажам товаров каждого из них, Данные выводятся согласно следующим критериям: дата продажи, категория, товар, штуки, рубли.

Создание второго собственного маркетплейс-проекта на базе готового решения Собит: Маркетплейс позволило клиенту соединить клиентские и партнерские каналы продаж, тем самым увеличить прибыль своей компании.

Понравилось внедрение?

Заказать проект, проконсультироваться можно по телефону +7 (495) 278-08-54
или заполните форму заявки
Подтвердите, что вы не робот:*